???? Local: Caxias/MA
???? Regime: CLT / Tempo integral
???? Setor: Gestão Geral / Operações / Estratégia
Sobre a OK Net:
Desde 2015, a OK Net atua no mercado de telecomunicações oferecendo internet de alta qualidade, atendimento humanizado e soluções inovadoras. Buscamos um(a) Gerente Geral para liderar nosso time, garantir a excelência nos processos e contribuir com a expansão da empresa.
Descrição da Vaga:
O(a) Gerente será responsável pela gestão estratégica, operacional e de pessoas no provedor, coordenando equipes técnicas, comerciais e administrativas, com foco em crescimento sustentável, eficiência nos processos e excelência no atendimento ao cliente.
Principais Responsabilidades:
-
Gerenciar e integrar os setores: técnico, comercial, financeiro, suporte e atendimento.
-
Garantir o cumprimento das metas operacionais e comerciais.
-
Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios de resultados.
-
Criar e implementar procedimentos internos, fluxos e padrões de qualidade.
-
Liderar e motivar equipes com foco em resultado, eficiência e satisfação do cliente.
-
Realizar reuniões estratégicas, treinamentos e acompanhamento de performance.
-
Gerenciar recursos, contratos e fornecedores.
-
Identificar oportunidades de melhoria e inovação nos serviços e processos.
-
Representar a empresa institucionalmente quando necessário.
Requisitos:
-
Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Sistemas ou áreas afins).
-
Experiência prévia com gestão em provedores de internet ou empresas de tecnologia.
-
Conhecimento em redes, telecomunicações, atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
-
Domínio de ferramentas de gestão e controle (Excel, ERPs, CRMs etc.).
-
Habilidade com gestão de pessoas e liderança de equipes multidisciplinares.
Competências Desejadas:
-
Liderança e visão estratégica
-
Comunicação clara e poder de decisão
-
Perfil analítico e orientado a resultados
-
Organização e foco em processos
-
Habilidade para resolução de conflitos
-
Comprometimento e senso de dono
Diferenciais:
-
Experiência com regulamentações da Anatel e operação de SCM.
-
Cursos ou especializações em gestão empresarial, liderança ou telecom.
-
Vivência com atendimento ao cliente e estratégias de retenção.
Benefícios:
-
Salário compatível com o mercado
-
Bonificação por desempenho
-
Vale alimentação
-
Plano de internet gratuito
-
Treinamentos e plano de crescimento